“谢谢，谢谢，有了你们的帮助，我家的天然气又可以打开啦！”7月11日上午，在淮海农场城南居委会通过工作人员帮助成功缴费的周俊和爷爷，乐得脸上的皱纹都舒展开来，高兴地说。

　　淮海农场自2023年以来大力推进天然气入户这一民生工程，不仅降低了居民们的生活成本，而且给大家带来了很大的便利，受到了职工居民们的广泛赞誉，尤其是老年群体人员更是好评如潮。

　　由于天然气入户在淮海属于新鲜事物，在实际使用的过程中，有一些老年人由于子女不在身边，当燃气费用耗尽天然气不再燃起时，他们这才想起应该是燃气余额不足了，而自身没有能力去缴费，也不知去哪儿交费。于是一些居民就向居委会求助，却发现就连自家的燃气户号也不清楚。

　　你有所诉，我有所应。居委会从为民办实事的角度出发，赶忙拨打燃气客服电话，却被告知必须由户主本人联系客服才能获取燃气户号。但居委会将老人与燃气客服对接上后，那些老年居民在与客服电话联系时，怎奈客服根本听不懂老年居民的方言，双方在电话中纠缠了许久，还是无济于事。

　　为了解决这一棘手难题，城南居委会不辞辛劳，多次与燃气公司的领导进行沟通，期望燃气公司能够为他们提供农场部分有需求燃气开户居民的户号。但燃气公司认为此举存在泄露居民信息的严重安全隐患。

　　于是，居委会工作人员不厌其烦地教会了一些居民如何通过手机操作燃气交费事宜，而对部分不能借助手机进行交费的居民，他们则将用户信息单独存档，一旦居民再次遭遇缴费方面的问题诉求时，居委会便能及时出手，帮助居民完成缴费事宜。