5月29日下午2时许，淮海农场西园小区3号楼302室住户梅泉生午休后便打电话到城西居委会主任反映：“我和夫人这几年一直在无锡儿子家居住，在农场的住房水电从未使用，可这个月射阳水务公司突然发来短消息，告知我家欠水费13吨近40元，我想很可能是连接家里的户外自来水管道出了问题，因我们近段时间无法回农场，能否请居委会出面帮我联系一下水务公司维修人员上门维修一下，产生的费用由我来结算。”

　　居委会工作人员接到电话，很快联系上水务公司，并将情况说明。水务公司立即派维修人员上门，经过沿管道搜索，很快发现楼角的墙面有水渍痕。于是就敲开水管处的墙面，果然水管中的水还是慢慢流淌着，是自来水地下管道与进楼管道的衔接处老化破裂所至。问题找到后，维修人员很快就将管道修复，并按标准收取了相应的费用。

　　从反映问题到解决问题，前后不足两小时，事情解决得不可谓不迅速。梅泉生在电话里得知家中的自来水管道已修复，一个劲地夸赞社区和居委会的便民服务堪比“东风快递”！

　　今年以来，城西居委会严格按照淮海农场党委和社区党总支的部署要求，以群众利益无小事的责任担当，对居民群众反映的问题和诉求，积极采取行动，寻求问题解决，用行动赢得了辖区居民群众的信任和赞誉。