“本人退休十年，喜欢旅游，今年刚好70周岁，准备换张老年卡，不知道在哪里办理。于是我来到淮海农场社区‘一站式’便民服务中心咨询，窗口工作人员小吴热情接待了我，在了解我的来意后告诉我，中心可以为老年人代办老年卡，随后将我办卡所需的材料留下，十多天后又打电话通知我前去领卡。说句良心话，现在社区的便民服务真的太好太好了！”家住振兴小区的李大姐开心地叙述着过往。

　　近年来，为进一步改进工作作风，淮海农场社区通过“四项举措”，提升为民服务水平，完善服务职能，努力打造效能型窗口服务，扎实推进为民服务工作，切实提高职工群众的满意度，牢固树立行业的新风尚。

　　 优化服务环境，争创优质服务窗口。对社区“一站式”便民服务中心全面开展“政务公开标准化、窗口设施标准化、服务行为标准化”的“三化”创建活动，努力实现中心窗口服务标准化目标。

　　牢固树立“民生至上、服务第一”的思想观念。对服务对象始终送以微笑，热情接待，详细询问并精心指导服务对象办理相关业务，严格执行限时办结制，不断提升服务质量和效率。

　　 制定规范化的业务操作规程。向社会公开“一站式”便民服务中心窗口的工作职责、服务承诺和办证时限等，在实际工作中努力做到提高服务意识、提高业务水平、提高服务效率，做到了信息查询、受理、审核、缮证一体化。

　　 公开业务预约办理电话，完善服务职能。全面推出延时服务、“特事特办”、对行动不便者主动上门服务、针对“老、弱、病、残”开辟绿色通道等一系列便民服务措施，进一步提高了工作效率和职工群众的满意度。