“喂，郭部长吗？我是西园小区一号楼303室房主，对门304室的门缝里有水直往外流，连楼道内的台阶上都结冰了，极不安全，请你们来处置下。”12月20日上午8时许，邻居孙某某开门准备下楼时，门前汩汩淌出的水流让孙某吓得一大跳，连忙拨通了农场公司工程维修部副部长郭金红的电话，请他速来维修。

　　第一时间接到电话的郭金红，一边迅速骑电瓶车前往，一边忙将电话打给了城西居委会主任臧成龙，希望他能够快速联系户主开门并关闭阀门。

　　臧成龙第一时间拔打了户主的手机，可几次对方就是无人接听。

　　等郭金红来到现场时，只见楼梯上全是夹着冰块的积水，她只好小心翼翼地来到3楼，只见屋里的水不停地往外流，家中并传来哗啦啦的流水声。

　　原来在郭金红来之前已经听到动静的楼下邻居李某，连忙拿来了户主留存在他家以防备用的钥匙开了门，此时李某才明白原来家中吊顶上出现水珠的缘故。

　　郭金红趟着水进屋一看，原来是家中的闷头管道被冻裂开了，水流喷涌而出，一时堵不上，一时又无法找到屋里的阀门总阀。于是她顺着屋里的水管往户外寻找，经过一段时间的摸索，最终在二三楼之间的管道井里找到了该户的总阀，这才将它关闭。

　　在阀门关闭之前，其他人为了减少水的外溢，以接力的方式，用水桶边接水边倒进马桶，郭金红将能漏水的地漏全部打开，几方面的共同作用下，总算控制住了水的外流。

　　阀门关闭后，邻居们纷纷把家里的扫帚和各式拖把，进行扫水和吸水挤水工作，为提升工作效率，他们还用盆子接水。没有工具的人还用抹布，将客厅和卧室里的积水挤进盆桶里。

　　大家紧锣密鼓地忙碌了近40分钟，房主刘桂花才打来电话询问原因。当她得知家中水管爆裂，整个屋里已“水漫金山”时，这才大吃一惊，紧赶慢赶地驱车回家。

　　等20分钟后，当刘桂花赶到家时，见家里的积水已被扫清干净时，嘴里不停地说谢谢！谢谢！谢谢啦！“幸亏有你们帮忙，不然恐怕整个单元楼栋都要遭我家的‘水殃’了。”

　　原来，刘桂花有两处住房，现在的住房她十天半月回来看一次。事发当天，刘桂花正在在厂里上班，手机也被统一放在车间更衣室里，这才错过了接听电话。于是就出现了开头的那一幕。

　　工程维修部部长想借此次救急一事友情提醒广大住户：家里有未居住的闲置房，尤其是楼房，在寒冷季节期间，出门之前必须将自来水总阀关闭，免得天寒地冻管道冻裂，给家中财产和安全带来的风险。