“有了这张‘小卡片’，有困难就好找对人了。”近日，家居渠星小区居民周步林老人手里拿着卡片高兴地对笔者说，这是我场社区为提高服务质量，发放“便民联系卡”的一个缩影。
淮海社区党总支书记周保兵曾经这样说：“居民的困难就是我们的困难，只有经常到辖区内向居民了解情况，及时解决他们看得见、摸得着的实际困难，居民对社区的工作才会满意、工作才能赢得他们的认可。”
近几年来，淮海社区将居委会下沉到基层，居委会通过入户调查，逐户建立了社情联系卡，并整理成册。另外社区在调查时对居民反映的一些突出问题做到及时解决，进一步推动了社区管理与服务体系的建设，增强了社区居民的安全感、归属感和凝聚力。
“小小一张卡，作用可不小！”淮海路2号楼居民李贵拿着联系卡说：“下水道堵了，我就会拿起联系卡，拨打居委会电话；想给老爸办理老年优待证、我要办理独生子女一次性奖励金，但不知道需要准备哪些材料，我也会拿起联系卡，给他们打电话咨询清楚后再去办理，省得我来回跑空腿。”
这张小小的卡片，折射出来的是淮海社区创新管理的便民新名片，便捷了社区与辖区居民沟通的渠道，实时解决居民提出的一些热点、难点问题，真正方便了居民，促进了和谐，也拉近了管理干部与职工群众的距离。（程爱华）
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